De aproape un an de zile, sunt nefericitul posesor al unui notebook ASUS, achizitionat prin intermediul firmei Romsoft ( Depozitul de Calculatoare ). De ce nefericit!? Pentru ca acest notebook a stat prin service-ul lor timp de aproape 2 luni de zile, m-a costat o gramada de timp, o gramada de drumuri facute aiurea, nervi etc. ca intr-un final, dupa ce imi pierdusem orice fel de speranta sa fie “reparat” -  schimbarea placii de baza.

Ceea ce urmeaza reprezinta aventurile notebook-ului meu prin service-urile Romsoft…

- Prima intrare in service ( defecte: unitatea optica nu mai scria, notebook-ul nu mai pornea dupa timp de neutilizare ) - 5 drumuri facute,  pentru ca de fiecare data au uitat sa specifice cate un act necesar ( imputernicirea mea de catre mine, certificat de garantie care pe atunci nu se oferea probabil din lipsa de hartie si care m-a costat un extra drum pana la magazin, aviz de insotire a marfii - pe care nu il am tipizat pt. ca nu lucrez cu produse si a trebuit sa il fac de mana) - 3 saptamani in service - Foaie de constatare: update bios. ( plus ca 1 sapt dupa a trebuit sa fac drumuri dupa alimentator, care nu fusese notat ca “lasat in service” si care dupa 20 de telefoane si insistente a aparut brusc la ei in service )

- A doua intrare in service ( defecte: crash-uri si blue screenuri legate de MB ori placa video… am testat 50 de drivere video oficiale si modate, plus 3 sisteme de operare si pe toate se intampla la fel ) - ajuns in service… intrare cu greutati, diagnostic de 3 cuvinte ( mult prea dezinteresati )… stat in service 3 saptamani, returnat cu diagnosticul “reinstalare driver video” :))  urmat de scandalul meu legat de toate testele pe care le facusem, refuzat returnare, test -> crash cu aceeasi problema! …ca sa vezi…

- A treia intrare in service ( de fapt, returnarea in service )… inca 2 saptamani, dupa care se returneaza cu “inlocuire placa de baza”… Fericit dupa atatea drumuri, ajung cu el acasa si dau din nou de probleme: crash-uri la Sleep si Hibernation cu BOSD si tastatura stramba si umflata plus urme de fortare ( manipulare neglijenta din partea lor - remediata cu atentie si grija de catre mine ) Dat telefoane, facut scandal din nou, ajuns pana sus… sus de tot… draci si hotararea de a incerca un bios update ( cu riscul de a-l face praf sau arunca pe geam ).

Fericirea a fost ca totul a mers perfect si am reusit sa remediez greselile unui service incapabil.

Acum notebook-ul meu merge mai perfect ca niciodata, cu teste cu tot este impecabil… DAR IL VOI VINDE! deoarece pentru mine a reprezentat un blestem ce mi-a mancat zilele. Asa ca mi-am achizitionat de curand un Toshiba cu speranta ca macar de data asta sa am bafta, si cu speranta unui brand mai bun.

Iar cu Depozitul de Calculatoare nu imi doresc sa mai am de a face toata viata mea, cu toate ca am cumparat foarte multe produse de la ei, dar acesta a fost primul si sper ultimul contact cu service-ul lor!

Asa isi pierd firmele in Romania clientii fideli… si este foarte rau, pentru ca un client nou poate fi ocazional, un client care cumpara echipamente frecvent este esential.

3 bile negre ROMSOFT si DC!